MENDIETA INVESTMENTS S.L. Y JOSAMBEL MOVING, S.L, en adelante GRUPO IREMÍA, desde su constitución considera que la CALIDAD, el MEDIO AMBIENTE, la RSC alineada con los ODS y Compliance son pilares fundamentales de nuestra actividad y constituyen una ventaja competitiva y distintiva. Este compromiso no solo responde a una exigencia de nuestras partes interesadas, sino como marca de identidad propia, bajo el enfoque de la sostenibilidad económica, ambiental y social y el cumplimiento normativo.

Nuestra actividad, centrada en los servicios de MUDANZAS, ORDEN Y LIMPIEZA, DECORACIÓN, INTERIORISMO, INSTALACIONES Y ASISTENCIA PERSONAL ESPECIALIZADA, se guía por una filosofía de mejora continua, compromiso con nuestros clientes y partes interesadas y una cultura de cumplimiento.

Con el propósito de garantizar un desarrollo sólido y sostenible, asegurar el futuro y desarrollo de nuestra organización, y añadirle valor, la Dirección establece, documenta e implanta, un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, RSC alineada con los ODS y Compliance:

Para la consecución de este objetivo, se centrará el esfuerzo en:

❖ Asegurar la Calidad de los servicios prestados, conforme a las Normas Internacionales UNE-EN-ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 14001:2015, Sistema de Gestión de la RSC alineada con los ODS y UNE ISO 37301:2021, mediante la responsabilidad y la participación de todos los integrantes de la organización y de las partes interesadas o grupos de interés principales para GRUPO IREMIA.

❖ Diseñar y asignar de manera efectiva funciones y responsabilidades, garantizando procesos claros y eficientes.

❖ Prestar servicios que no solo respondan a las necesidades de nuestros clientes, sino que las superen.

❖ Gestionar los posibles conflictos de interés entre los objetivos estratégicos de la organización y los del Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, RSC alineada con los ODS y Compliance.

❖ Mantener un enfoque constante en la prevención de errores, reforzando la mejora continua mediante la formación, comunicación y revisión regular del sistema.

❖ Asegurar el cumplimiento de todas las normativas aplicables y los requisitos legales relacionados con nuestra actividad.

❖ Evaluar de manera continua el Sistema de Calidad, Medio Ambiente, RSC alineada con los ODS y Compliance, con el fin de adecuarnos a las exigencias de nuestros clientes, a través de: – Revisiones continuas del Sistema de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, RSC alineada con los ODS y Compliance.

– Establecimiento de indicadores de Calidad, Medio Ambiente, RSC alineada con los ODS y Compliance que nos permitan conocer el grado de eficacia de nuestros procesos productivos.

– Integración de los aspectos relacionados con los ODS en nuestros procesos.

– Fomento de la formación del personal de la organización, la concienciación ambiental y la cultura del cumplimiento.

– Búsqueda y desarrollo de nuevos documentos que describan con mayor claridad las actividades a realizar dentro de la organización (procedimientos, protocolos, etc.) y a su posterior implantación.

– Realización de encuestas de satisfacción de calidad periódicas para conocer el grado de cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes, así como recoger opinión sobre el cumplimiento.

– Establecer herramientas de participación de las partes interesadas para la identificación de los aspectos de mayor interés para ellos en materia de “medio ambiente-cambio climático”, “sociedad y cultura” y “gobernanza y economía”.

❖ Garantizar los recursos necesarios para el diseño, implementación y mejora continua del Sistema de Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, RSC alineada con los ODS y Compliance.

❖ Fomentar una comunicación directa y efectiva con nuestros clientes, valorando sus sugerencias y reclamaciones como oportunidades de mejora, y estableciendo la evaluación de su satisfacción como un objetivo continuo de superación.

❖ Realizar una buena gestión de nuestros recursos, tanto humanos (personal especializado) como materiales (infraestructura, económicos y financieros), para garantizar la continuidad del negocio y conseguir optimizar los resultados identificando los costes de la no calidad, de respeto del medio ambiente y el entorno social y de compliance.

❖ Concienciar y motivar al personal de la organización, sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema Integrado de la Calidad, Medio Ambiente, RSC alineada con los ODS y Compliance.

❖ Fortalecer la imagen y la reputación de la organización mediante la transparencia y una comunicación clara y efectiva sobre nuestras iniciativas y compromisos sostenibles, así como de nuestro cumplimiento normativo, de requisitos legales y principios éticos.

❖ Fomentar la colaboración y la innovación en materia de sostenibilidad, la participación de los empleados, la alianza con proveedores y la integración de los intereses de las partes interesadas.

❖ Comunicar activamente a las partes interesadas implicadas la importancia del cumplimiento de los procedimientos, el logro de los objetivos y las consecuencias de los incumplimientos, asegurando que la cultura de cumplimiento esté integrada en todos los niveles de la organización. Esta comunicación debe fomentar la transparencia, la ética empresarial y la gestión responsable de riesgos, garantizando que todas las partes interesadas comprendan sus responsabilidades en el cumplimiento normativo y los valores organizacionales.

❖ Ser transparente en cuanto al desempeño en el ámbito del desarrollo sostenible, asegurando que la cultura de cumplimiento esté integrada en todos los niveles de la organización. Esta comunicación debe fomentar la transparencia, la ética empresarial y la gestión responsable de riesgos, garantizando que todas las partes interesadas comprendan sus responsabilidades en el cumplimiento normativo y los valores organizacionales.

❖ Cuidar y trabajar los compromisos que hemos adquirido en materia de Sostenibilidad, adhiriéndonos a compromiso de complimiento de los 17ODS de la ONU e implicar a nuestras partes interesadas mediante su comunicación.

El Sistema de Gestión de la Calidad tiene como propósito garantizar a nuestros clientes un alto nivel de confianza en nuestros servicios y alcanzar la máxima satisfacción de las partes interesadas, asegurando el cumplimiento de los requisitos contractuales acordados. Para lograrlo, se establecen los siguientes objetivos fundamentales:

• Gestionar la calidad de los servicios prestados, entendiendo como tal, la parte de la gestión de la calidad orientada a PROPORCIONAR CONFIANZA en que se cumplirán los requisitos contractuales definidos entre ambas partes.
• Cumplir con los requisitos solicitados por nuestros clientes, consolidando la confianza en GRUPO IREMÍA.
• Controlar de manera eficaz y MEJORAR CONTINUAMENTE la prestación del servicio y las herramientas utilizadas.
• Mejorar la imagen y la reputación de la organización por medio de la TRANSPARENCIA y la comunicación efectiva sobre nuestras PRÁCTICAS RESPONSABLES.
• Asegurar la viabilidad económica a largo plazo de la organización, la INNOVACIÓN y la adopción de modelos de NEGOCIO ÉTICO Y RESPONSABLE.

El Sistema de Gestión Ambiental tiene como finalidad la protección del Medio Ambiente y el Cambio Climático persiguiendo la minimización de los impactos derivados de nuestra actividad y estableciendo acciones de regeneración del medio ambiente. Por ello, nos comprometemos a:

• Realizar el esfuerzo necesario para IDENTIFICAR, CARACTERIZAR Y MINIMIZAR LOS ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES derivados de las actividades desarrolladas para la prestación del servicio.
• CUMPLIR LA LEGISLACIÓN MEDIOAMBIENTAL aplicable a nuestras actividades, así como otros compromisos que se puedan establecer, esforzándonos por proteger el medio que nos rodea, prevenir la contaminación y minimizar, en lo posible, el potencial impacto ambiental que generamos.
• SENSIBILIZAR, INFORMAR Y FORMAR sobre los aspectos ambientales derivados de nuestras actividades y sobre la gestión ambiental a todo el personal de la empresa y las partes interesadas o grupos de interés.
• Promover la COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA con criterios de transparencia, e INFORMAR A LOS PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS de las medidas adoptadas para proteger el Medio Ambiente, así como invitarles a participar en nuestra Gestión Ambiental, informándoles de sus aspectos ambientales aplicables.
• Contemplar ASPECTOS AMBIENTALES cuando se proyecten modificaciones o ampliaciones de los servicios prestados o de las instalaciones de GRUPO IREMÍA.
• UTILIZACIÓN RESPONSABLE DE LOS RECURSOS NATURALES, fomentando sobre todo el ahorro energético en el desarrollo de nuestras actividades y reduciendo en la medida de lo posible el consumo de recursos naturales finitos, así como la utilización de productos más respetuosos con el Medio Ambiente.
• MINIMIZAR LA GENERACIÓN DE RESIDUOS y realizar la gestión de estos intentando reutilizar recuperar y reciclar frente a eliminar, siempre que sea posible.
• ADOPTAR PRÁCTICAS RESPONSABLES para la reducción del impacto ambiental significativo y para la regeneración del medio ambiente.

El Sistema de Gestión de Sostenibilidad y RSC alineada con los ODS tiene como finalidad dar respuesta a nuestro compromiso e implicación con el entorno. Para ello, hemos pasado a la acción asumiendo los siguientes compromisos:

•  Identificar los IMPACTOS AMBIENTALES, ECONÓMICOS Y SOCIALES significativos asociados a nuestra actividad y que influyen en nuestros grupos de interés.
•  Evaluar los RIESGOS Y OPORTUNIDADES para establecer prioridades de actuación, considerando tanto su magnitud (gravedad) como su urgencia (probabilidad).
• Definir un PLAN DE SOSTENIBILIDAD, así como las acciones a realizar y herramientas de monitorización y análisis de los resultados.
• COMUNICAR LOS LOGROS Y LOS DESAFÍOS a las partes interesadas o grupos de interés, internas y externas, para fomentar la colaboración y la transparencia.
•  Continuar aprendiendo y adaptándose a las nuevas tecnologías y tendencias en materia de sostenibilidad.
• Cumplir estrictamente con la legislación de aplicación.
• PROMOCIONAR EL DESARROLLO SOSTENIBLE de los negocios y la sociedad bajo la responsabilidad y el respeto.
• INTEGRAR LOS ASPECTOS relacionados con el sistema de gestión EN TODOS LOS PROCESOS ESTRATÉGICOS Y OPERACIONES de la organización.
• GARANTIZAR LOS RECURSOS necesarios para el diseño, implementación y mejora continua del sistema de gestión.
• COMUNICAR ACTIVAMENTE a todas las partes interesadas implicadas la importancia del cumplimiento de los procedimientos, el logro de los objetivos y las consecuencias de los incumplimientos.
• GESTIONAR LOS POSIBLES CONFLICTOS DE INTERÉS entre los objetivos estratégicos de la organización y los del sistema de gestión y SER TRANSPARENTES en cuanto al desempeño en el ámbito del desarrollo sostenible

Belén López
Dirección
Ed.01_22.04.2024